Gebruikerssegmenten maken in GA4: Analyses per doelgroep uitvoeren

Je hebt een Google Analytics 4 account vol met data, maar je ziet door de bomen het bos niet meer. Iedereen doet hetzelfde, kijkt naar dezelfde cijfers en krijgt dezelfde algemene resultaten.

Wil je echt weten wat werkt, dan moet je gaan segmenteren. Je wilt niet alleen weten hoeveel bezoekers je hebt, maar wie die bezoekers zijn, wat ze doen en waarom ze wel of niet converteren.

Dat is precies wat gebruikerssegmenten in GA4 voor je doen: ze halen de ruis weg en laten zien wat er echt speelt. Een bureau als BRUTAEL in Schagen begrijpt dit als geen ander. Zij gebruiken deze data niet voor mooie rapporten, maar om concrete acties te ondernemen voor MKB-bedrijven in Noord-Holland. Of je nu een Google Ads specialist nodig hebt of hulp bij leadgeneratie, segmentatie is de basis van elke succesvolle campagne.

Wat zijn gebruikerssegmenten in GA4?

Een gebruikerssegment in GA4 is simpelweg een groep bezoekers die je op basis van specifieke kenmerken bij elkaar haalt. Je kunt segmenten maken op basis van demografie, gedrag, technologie of zelfs gebeurtenissen die ze hebben uitgevoerd.

Het doel is om groepen te herkennen die anders in de massa verdwijnen.

Denk aan bezoekers die je website hebben bezocht via een Google Ads campagne, maar niets hebben gekocht. Of bezoekers uit de regio Alkmaar die langer dan drie minuten op je site blijven. Deze groepen gedragen zich anders en verdienen een andere aanpak.

In GA4 maak je deze segmenten aan in de "Explore" sectie, waar je vrijelijk kunt slepen en neerzetten wat je wilt analyseren. Waarom is dit belangrijk?

Omdat je met algemene data geen beslissingen kunt nemen. Als je een webshop hebt en je ziet een conversieratio van 2%, zegt dat nog niets. Misschien is die 2% afkomstig van één specifieke doelgroep, terwijl de rest van je bezoekers geen enkele aankoop doet. Door te segmenteren ontdek je welke groepen waarde toevoegen en welke je beter kunt uitsluiten van je marketinginspanningen.

Waarom segmentatie onmisbaar is voor je marketing

Zonder segmentatie werk je op gevoel. Je gokt welke advertenties werken, welke content aanslaat en welke doelgroepen interessant zijn.

Met segmenten werk je op feiten. Je ziet precies welke groepen converters zijn, welke passieve bezoekers zijn en welke groepen je website snel verlaten. Stel je voor: je runt een lokaal bedrijf in Hoorn en je adverteert op Google Ads. Je ziet veel verkeer, maar weinig aanvragen.

Door te segmenteren ontdek je dat je advertenties vooral worden gezien door mensen buiten je werkgebied, terwijl de bezoekers uit Noord-Holland wel converteren. Dit inzicht helpt je om je targeting direct aan te passen en je budget efficiënter in te zetten.

BRUTAEL maakt hier dagelijks gebruik van voor klanten. Als Google Partner en Meta Business Partner weten ze hoe je segmenten koppelt aan daadwerkelijke campagnes.

Ze combineren GA4-data met Google Ads en Meta Ads, zodat je niet alleen weet wie er op je site komt, maar ook welke kanalen die groepen opleveren.

Hoe maak je een gebruikerssegment aan in GA4

GA4 werkt anders dan de oude Universal Analytics. Waar je vroeger sjablonen had, bouw je nu je eigen segmenten in de Explore sectie.

Hieronder leg ik de stappen uit, zonder technisch jargon. Stap 1: Ga naar Explore

In je GA4 dashboard klik je op "Explore" in het linker menu. Kies voor "Free form" om een blanco canvas te openen. Hier bouw je je segmenten op.

Stap 2: Kies je dimensies en metrieken Dimensies zijn kenmerken zoals land, stad, apparaat of bron. Metrieken zijn getallen zoals sessies, conversies of duur. Sleep de gewenste dimensies naar "Rows" en metrieken naar "Values".

Stap 3: Maak een segment Onder "Segments" klik je op "New segment".

Je kunt kiezen voor: Voorbeeld: je wilt weten hoeveel bezoekers uit Schagen en omgeving een offerteaanvraag doen.

Je maakt een segment met de voorwaarden: "Stad = Schagen" én "Gebeurtenis = offerte_aangevraagd". Sla het segment op en je ziet direct de resultaten. BRUTAEL gebruikt deze methode voor leadgeneratie-campagnes.

• Demografische segmenten: Leeftijd, geslacht, locatie.
• Technische segmenten: Apparaat, browser, schermresolutie.
• Gedragssegmenten: Aantal sessies, duur van de sessie, gebeurtenissen.
• Aangepaste segmenten: Je eigen combinaties, bijvoorbeeld "bezoekers uit Noord-Holland die een contactformulier hebben ingevuld".

Ze segmenteren niet alleen op locatie, maar ook op gedrag. Bijvoorbeeld: bezoekers die eerst een SEO-artikel lezen en daarna een contactformulier invullen.

Deze groep is warm en klaar voor een salesgesprek.

Praktische voorbeelden van segmenten voor MKB-bedrijven

Om je op weg te helpen, hier een aantal concrete segmenten die je direct kunt toepassen.

Deze zijn specifiek voor MKB-bedrijven in Noord-Holland die actief zijn in online marketing. 1.

Lokale bezoekers vs. bezoekers buiten de regio Maak een segment voor bezoekers uit Noord-Holland (bijv. Alkmaar, Den Helder, Hoorn, Heerhugowaard) en vergelijk dit met bezoekers uit de rest van Nederland. Als je een lokaal bedrijf bent, weet je direct of je targeting aansluit bij je werkgebied.

2. Conversiepaden per kanaal Segmenteer op bron/medium: Google Ads, organisch, social media.

Kijk welke groepen converters opleveren. Misschien blijkt dat je Meta Ads voor Facebook en Instagram weliswaar veel verkeer geven, maar weinig conversies, terwijl Google Ads juist de leads oplevert. Analyseer ook welke zoekwoorden het beste converteren binnen je organische verkeer. 3.

Terugkerende bezoekers vs. nieuwe bezoekers Nieuwe bezoekers gedragen zich anders dan terugkerende.

Een segment voor terugkerende bezoekers die een specifieke pagina bezoeken, kan wijzen op warme leads.

Deze groep kun je retargeten met een speciale aanbieding. 4. Apparaatgedrag Maak een segment voor mobiele gebruikers.

Als je ziet dat mobiele bezoekers niet converteren, is je website mogelijk niet mobielvriendelijk genoeg. Dit is een directe verbeterpunt voor je SEO en gebruikerservaring.

5. Gebeurtenis-gebaseerde segmenten Segmenteer op specifieke gebeurtenissen, zoals "video_bekeken" of "offerte_aangevraagd".

Dit laat zien welke content of acties leiden tot conversie. BRUTAEL past deze segmenten toe voor klanten in diverse sectoren, van retail tot dienstverlening. Ze combineren deze inzichten met AI-gestuurde marketing automation, waardoor je niet alleen data verzamelt, maar ook actief stuurt op resultaten.

Prijzen en mogelijkheden voor segmentatie

GA4 is gratis voor de basisversie. Voor grotere organisaties is er GA4 360, maar voor MKB-bedrijven is de gratis versie vaak voldoende.

De echte kosten zitten in de tijd en expertise die je investeert in het opzetten en onderhouden van segmenten.

Als je dit zelf doet, ben je al snel een paar uur per week kwijt. Schakel je een bureau in, dan betaal je voor hun expertise. Bij BRUTAEL begint een traject voor GA4-consultancy en segmentatie vanaf ongeveer €500 per maand, afhankelijk van de complexiteit.

Dit is inclusief opzet, analyse en concrete aanbevelingen voor je marketingcampagnes. Voor een compleet pakket inclusief Google Ads, SEO en social media adverteren, liggen de maandelijkse investeringen tussen de €1.000 en €3.000.

Dit hangt af van je doelen, budget en de grootte van je bedrijf. BRUTAEL werkt met transparante offertes en geen verborgen kosten. Ze denken proactief mee en stellen een strategie op die past bij je MKB-bedrijf in Noord-Holland. Onthoud: segmentatie is geen eenmalige klus.

Je moet regelmatig je segmenten bijstellen omdat je doelgroep en markt veranderen.

Een Google Ads specialist van BRUTAEL zorgt ervoor dat je data altijd up-to-date is en je campagnes blijven renderen.

Praktische tips voor succes met segmenten in GA4

Begin klein. Kies één of twee segmenten die direct relevant zijn voor je bedrijf.

Bijvoorbeeld: bezoekers uit je eigen regio en conversie per kanaal. Bouw vanuit daar verder.

Combineer segmenten met andere tools door je GA4 data te exporteren naar overzichtelijke dashboards. Koppel GA4 aan Google Ads en Meta Ads. Zo zie je niet alleen wie op je site komt, maar ook welke advertenties die groepen opleveren. BRUTAEL doet dit standaard voor klanten, waardoor je campagnes naadloos op elkaar aansluiten.

Test regelmatig. Verander je segmenten en kijk wat er gebeurt.

Misschien ontdek je een nieuwe doelgroep die je eerder over het hoofd zag. Gebruik de "Compare" functie in GA4 om segmenten naast elkaar te leggen en retentiepatronen van terugkerende bezoekers te herkennen. Focus op actie.

Een segment is nutteloos als je er niets mee doet. Als je ontdekt dat mobiele bezoekers niet converteren, optimaliseer dan je website voor mobiel.

Als je ziet dat bezoekers uit Alkmaar wel converteren, verhoog dan je budget voor die regio in je Google Ads campagne.

En tot slot: schakel hulp in als je er niet uitkomt. Segmentatie in GA4 kan complex zijn, zeker als je net begint. Een bureau als BRUTAEL in Schagen helpt je op weg.

Je kunt ze bellen op 085 124 9188 of mailen naar [email protected]. Ze werken voor MKB-bedrijven door heel Noord-Holland en weten precies hoe je data omzet in resultaat.