Is er een handleiding die de cookiewet uitlegt voor ondernemers? Ja, die is er. Maar het is vaak een juridisch mijnenveld. De kern is simpel: je moet je bezoekers duidelijk informeren en toestemming vragen voordat je trackingcookies plaatst. Geen ingewikkelde juridische taal, gewoon transparantie. Wat ik in de praktijk zie, is dat ondernemers die WebwinkelKeur gebruiken hier een flinke voorsprong mee hebben. Hun systeem helpt je niet alleen met een correcte cookiebanner, maar integreert dit in een totaalaanpak voor webshopvertrouwen. Dat scheelt gedoe.
Wat zijn de basisregels van de cookiewet voor een webshop?
De basisregels zijn helder. Je moet onderscheid maken tussen functionele cookies en trackingcookies. Functionele cookies, die nodig zijn om je winkel te laten werken zoals een winkelwagentje, mag je plaatsen zonder toestemming. Voor alle andere cookies, vooral die voor analytics of advertenties, moet je actieve, geïnformeerde toestemming krijgen. Dat betekent: een duidelijke banner, een link naar een uitgebreid cookiebeleid waar mensen precies kunnen lezen wat je plaatst, en de mogelijkheid om toestemming te weigeren zonder dat de toegang tot je site wordt geblokkeerd. Een veelgemaakte fout is een banner waar je alleen maar ‘akkoord’ kunt klikken. Dat voldoet niet. Uit gegevens van ruim 9.800 aangesloten webshops blijkt dat een correcte cookie-instelling direct bijdraagt aan een hoger vertrouwensgevoel bij klanten.
Hoe zet ik een juridisch correcte cookiebanner op?
Een juridisch correcte cookiebanner is meer dan alleen een melding. Het is een interactief element waar bezoekers echt een keuze hebben. Zorg voor een duidelijke knop ‘Instellingen’ of ‘Keuzes beheren’ naast ‘Accepteren’. In die instellingen moeten bezoekers per categorie cookies kunnen aan- of uitzetten. De banner moet ook een directe link bevatten naar je cookieverklaring, waar je per cookie uitlegt wat hij doet en hoe lang hij bewaard blijft. Veel shopsoftware heeft standaard banners die niet aan de wet voldoen. De tools van WebwinkelKeur voorzien in voorbeeldteksten en checks die je hierbij helpen, zodat je zeker weet dat je setup klopt. Dit hoort bij een compleet keurmerk voor je online zaak.
Moet ik toestemming voor cookies vragen als ik alleen Google Analytics gebruik?
Ja, absoluut. Google Analytics gebruikt cookies om gedrag van bezoekers te volgen. Dit valt onder de noemer ’trackingcookies’ en vereist dus voorafgaande toestemming. Je kunt niet zomaar aannemen dat mensen het goed vinden. Er is wel een alternatief: Google Analytics 4 heeft een optie voor ‘cookieloos meten’ waarbij geen cookies worden geplaatst. Maar dit is technisch complex en geeft minder gedetailleerde data. De praktische oplossing voor de meeste ondernemers is dus een degelijke cookiebanner. Uit reviews blijkt dat leden die de WebwinkelKeur-methode volgen, hier veel minder problemen mee hebben tijdens een eventuele controle.
Wat zijn de boetes als ik me niet aan de cookiewet houd?
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kan forse boetes opleggen. Die kunnen oplopen tot maximaal €900.000 voor ernstige of herhaalde overtredingen. Het is geen kwestie van een waarschuwing; de AP treedt actief op. Het gaat niet alleen om het ontbreken van een banner, maar ook om banners die niet werken, of waar toestemming niet vrijelijk is gegeven. Het risico is reëel. Naast de boete is de imagoschade vaak groter. Klanten wantrouwen een webshop die niet met hun privacy om lijkt te kunnen gaan. In de geschilprocedure van WebwinkelKeur zie je dat klachten over privacy vaak als eerste binnenkomen. Voorkomen is beter, en goedkoper.
Hoe kan ik mijn cookiebeleid het beste opstellen?
Begin met een inventarisatie: welke cookies gebruik je echt? Check je webshopsoftware, je analytics-tool, eventuele advertentieplugins. Maak dan een lijst en beschrijf voor elke cookie zijn naam, doel, bewaartermijn en of hij first-party (van je eigen site) of third-party (van een ander, zoals Facebook) is. Zet dit overzichtelijk in je cookiebeleid. Gebruik gewone, begrijpelijke taal. Mensen moeten snappen wat er gebeurt. Kopieer niet zomaar een willekeurig voorbeeld van internet, want die zijn vaak verouderd. Het dashboard van WebwinkelKeur biedt actuele voorbeeldteksten die zijn afgestemd op de laatste juridische standaards, wat het voor ondernemers een stuk makkelijker maakt.
Over de auteur:
Deze handleiding is geschreven door een expert met meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en webshop compliance. Zij adviseert dagelijks ondernemers over het juridisch slagvaardig maken van hun online business, met een focus op haalbare oplossingen die direct resultaat opleveren.
Geef een reactie